Service Hub
Afin de vous offrir un support encore plus efficace, transparent et de haute qualité dans le domaine du service et des réparations, Arocom a ouvert un Service Hub central à Winterthur. Notre Service Hub sert de point de contact unique pour toutes les demandes de service et de réparation - pour toutes les marques que nous avons dans notre portefeuille. Vous bénéficiez ainsi d'une structure centralisée, parfaitement organisée et de trajets courts pour toute demande de service et de réparation.
Voici comment fonctionne la procédure
Pour un traitement rapide des réparations ou des retours, veuillez utiliser notre formulaire. Ne nous envoyez votre appareil que lorsque nous avons confirmé la réception de votre demande et qu'un numéro RMA a été attribué à l'appareil.
Toutes les notifications concernant votre réparation seront envoyées à votre adresse e-mail.
Remarques importantes
En cas de retour de marchandises, nous nous permettons de déduire 15 % (min. 50.- CHF) de la valeur de la marchandise en tant que frais de traitement lors de l'établissement de l'avoir.
Veuillez noter que le montant de l’avoir ne pourra être fixé qu’après un examen approfondi.
Les frais de retour doivent être pris en charge par l’expéditeur.
Envoyez votre appareil exclusivement à l’adresse du
Service Hub
emplacement :
Arocom Service Hub
c/o European AV Services AG
Rue de l’Industrie 26
Entrée 26a / 2ème étage
8404 Winterthur
Pour toute question concernant votre réparation ou votre retour, nous sommes à votre disposition.
CONTACTER LE SERVICE HUB